Интернет-звонки МТС

Зачем мне нужны новые технологии?

• На каких устройствах доступна технология VoLTE?

  Доступные устройства VoLTE

  Доступные устройства ViLTE ViWiFI

• Как тарифицируются звонки и SMS с использованием VoLTE?
  Входящие и исходящие вызовы тарифицируются согласно условиям вашего тарифного плана
• Могу я управлять подключением услуг и узнавать остаток баланса при подключенной «Интернет-звонки. Технологическая метка»?
  Да, USSD-запросы проходят через сеть LTE.
• Могу я отправлять и принимать SMS, находясь в VoLTE?
  Да, прием и отправка SMS происходит как обычно.
• Что нужно для отправки SMS через LTE?

  Отправка SMS через LTE возможна, если:

  • Ваш смартфон поддерживает технологию SMSoIP
  • На Вашем номере подключена «Интернет-звонки. Технологическая метка»
  • В момент отправки у Вас есть устойчивое Интернет-соединение LTE.
• Что будет если я отключусь от сети LTE? Оборвется ли мой разговор?
  Во время перехода из VoLTE в 3G/2G разговор продолжится без прерывания.
• Работает ли переход из VoLTE в VoWiFi и наоборот?
  Да, вы можете выйти из Wi-Fi-зоны и продолжить разговор в VoLTE без прерывания.
• Заметна ли разница между разговорами через VoLTE и в сети 3G/2G?
  Качество голоса при использовании VoLTE намного выше чем в сетях 2G/3G. При совершении вызова абонентом VoLTE соединение может произойти уже через 1,5-2 секунды.
• Расходуется ли интернет при использовании VoLTE?
  Нет. Интернет не учитывается при передаче голоса через VoLTE. Тарификация трафика не происходит.
• Работает ли VoLTE в роуминге?
  Технология VoLTE доступна в пределах домашнего региона и в поездках по России на территории Центрального и Северо-Западного федеральных округов.
  В международном роуминге VoLTE недоступна.
• Поддерживает ли моя SIM-карта технологию VoLTE?
  Технология VoLTE доступна, если SIM-карта поддерживает сеть LTE.
• Как узнать, что я звоню через VoLTE?
  В зависимости от модели смартфона, во время звонка вы увидите иконку VoLTE в правом верхнем углу экрана - это значит, что звонок совершается через VoLTE.
• Как звонить через интернет?
  При звонке с мобильного номера на городской наберите: 8 - код города – городской номер. Например, чтобы позвонить на городской номер Москвы, наберите: 8 (495) хх-хх-хх. Подробнее.
• Какие смартфоны поддерживают отправку SMS через LTE?

  Доступные устройства

Зачем мне нужны новые технологии?

• На каких устройствах доступна технология VoWiFi?

  Доступные устройства VoWiFi

  Доступные устройства ViLTE ViWiFI

• Как настроить переадресацию?
  Если у вас подключена «Интернет-звонки. Технологическая метка», переадресацию вызовов можно настроить только в Личном кабинете или по номеру 0890. Настройка переадресации вызовов в меню смартфона недоступна.
• Как позвонить через VoWiFi?
  1. Убедитесь, что на вашем номере подключена «Интернет-звонки. Технологическая метка». Это можно проверить в Личном кабинете или приложении Мой МТС.
  2. Подключитесь к сети Wi-Fi.
  3. Включите функцию "Вызовы через Wi-Fi" или "Wi-Fi Calling" в настройках смартфона.
  4. Убедитесь, что в правом верхнем углу появилась иконка.

  Все вызовы будут проходить через Wi-Fi.

• Мой смартфон поддерживает технологию VoWiFi. Почему сервис не работает?
  Если вы не можете совершить звонок через Wi-Fi, убедитесь, что:

  1. Смартфон сертифицирован для продаж в России.
  2. На вашем номере подключена «Интернет-звонки. Технологическая метка». Это можно проверить в Личном кабинете или в приложении Мой МТС.
     Для подключения технологической метки наберите команду *111*6#.
  3. В настройках смартфона включена функция "Вызовы через Wi-Fi" или "Wi-Fi Calling".
  4. Смартфон подключен к Wi-Fi-сети с доступом в интернет.
  5. В правом верхнем углу отображается иконка «вызовы через Wi-Fi»
• Как тарифицируются звонки с использованием VoWiFi?
  При использовании VoWiFi за пределами домашнего региона:

  • Исходящие звонки в регион пребывания тарифицируются как междугородние согласно тарифу.
  • Исходящие звонки в домашний регион тарифицируются как обычные вызовы в домашнем регионе.
• Могу ли я управлять другими услугами или запрашивать остаток по счету, если включена функция «вызовы по Wi-Fi»?
  Да, но для запроса остатка по счету или использования других услуг необходимо подключение к сети 2G, 3G или 4G.
• Могу ли я принимать и отправлять SMS с включенной функцией «вызовы по Wi-Fi»?
  Да, прием и отправка SMS происходит как обычно.
• Что нужно для отправки SMS через Wi-Fi?

  Отправка SMS через Wi-Fi возможна если:

  • Ваш смартфон поддерживает технологию SMSoIP
  • На Вашем номере подключена «Интернет-звонки. Технологическая метка»
  • В момент отправки у Вас есть устойчивое Интернет-соединение Wi-Fi.
• Что делать, если во время звонка через Wi-Fi связь прерывается, а слышимость плохая или односторонняя?
  В сетях Wi-Fi могут возникать задержки при передаче голоса. Это происходит, если Wi-Fi-роутер передает большие объемы данных, или несколько роутеров, расположенных рядом, работают одновременно на одном канале.
  Чтобы устранить задержки при передаче голоса:

  • На время звонка отключите сервисы, создающие нагрузку. Например, торренты или видео.
  • Переключите роутер на свободный канал.
• Как звонить через интернет?
  При звонке с мобильного номера на городской наберите: 8 - код города – городской номер. Например, чтобы позвонить на городской номер Москвы, наберите: 8 (495) хх-хх-хх. Подробнее.
• Какие смартфоны поддерживают отправку SMS через Wi-Fi?

  Доступные устройства

• Зачем мне отправлять SMS через Wi-Fi?
  • Входящие и исходящие сообщения из любой точки мира через Wi-Fi тарифицируются по стоимости домашнего тарифа, как будто вы не выезжали из домашнего региона
  • Отправка SMS через Wi-Fi возможна даже там, где отсутствует покрытие МТС

• Чем приложение Мой Коннект отличается от других мессенджеров в которых можно совершать звонки?
  Мой Коннект позволяет расширить зону покрытия и помогает оставаться на связи по вашему мобильному номеру везде, где есть Wi-Fi или мобильный интернет.
  С Мой Коннект можно звонить любым абонентам вне зависимости от того, установлено у них приложение или нет.
• Кому я могу позвонить через приложение Мой Коннект? Обязательно ли мой собеседник должен иметь приложение?
  Через приложение можно позвонить абсолютно любому абоненту, вне зависимости от наличия у него приложения Мой Коннект. Для абонента входящий вызов будет выглядеть как обычный звонок с вашего номера телефона.
• Как получить звонок, выполненный через Мой Коннект, абоненту, у которого не установлено приложение?
  Для абонента, у которого не установлено приложение Мой Коннект, звонок через приложение будет выглядеть как обычный звонок с вашего телефона.
• Могу ли я принять звонок в приложение с обычного телефона?
  Вызовы с любого телефона можно получать как в приложение, так и обычным способом. В приложении вы можете настроить, как получать входящие вызовы. Либо получать все вызовы в приложение, либо ограничиться только входящими звонками, когда вы подключены к сети Wi-Fi, или отключить возможность приема звонков через приложение, и принимать звонки стандартным способом.
• Что нужно для того, чтобы начать пользоваться приложением Мой Коннект?
  Вам нужно:

  • Установить приложение Мой Коннект на ваш смартфон (Android или iOS);
  • Запустить приложение;
  • Указать ваш номер МТС и следовать дальнейшим инструкциям;

  После этого приложение готово к работе.
  Настройте, как бы вы хотели получать входящие вызовы. По умолчанию через приложение будут поступать все входящие вызовы при подключенном Wi-Fi.

• Работает ли RCS на устройствах Apple?

  На устройствах экосистемы Apple функции RCS не поддерживаются.

• Могу ли я отправить RCS-сообщение на группу людей?

  Да, если все получатели поддерживают технологию RCS. Для этого в своем приложении «Сообщения» нужно создать групповой чат, добавив в него собеседников.

• Можно ли отправить RCS абоненту другого оператора?

  Нет. На данный момент функция RCS доступна только внутри сети МТС

• Есть ли ограничения на количество символов в RCS-сообщении и на объём содержимого?

  Можно отправить до 8192 символов в одном сообщении и файлы до 100Мб

• Можно ли пользоваться RCS, если мой номер заблокирован?

  Пользоваться сервисом можно из сети WiFi. Из мобильной сети МТС сервис RCS при блокировке будет недоступен.